SIM-kort, PIN-kode og eSIM

SIM-kortene våre er såkalte Multi-SIM-kort. De kan brukes i tre forskjellige størrelser: Vanlig, Mikro-SIM og Nano-SIM. Hvilken størrelse du trenger er avhengig av hvilken mobiltelefon eller enhet det skal puttes inn i, så det er viktig at du sjekker dette før du knekker ut SIM-kortet ditt. 

Hvis du har et SIM-kort i feil størrelse er det viktig at du ikke putter feil type SIM inn i telefonen din. Det er også viktig at du ikke klipper i SIM-kortet ditt med saks eller lignende. Bestill heller et nytt SIM-kort fra oss. 

Fungerer SIM-kortene i gamle telefoner?

De fleste nye SIM-kort fungerer på gamle telefoner, inkludert for eksempel en gammel Nokia, så lenge telefonen bruker en av de vanlige SIM-kortstørrelsene (standard, mikro, eller nano). Nye SIM-kort kommer ofte som Multi-SIM, som kan trykkes ut til riktig størrelse. Hvis telefonen din bruker en eldre, større type SIM-kort, kan du trenge en adapter for å få det nye SIM-kortet til å passe

Flytter du nummeret ditt til Fjordkraft Mobil?
Noen dager etter bestilling vil du få et brev i posten med ditt nye SIM-kort. Informasjon om når abonnementet ditt blir aktivert får du tilsendt på SMS. Du kan vente med å bytte SIM-kort til ditt gamle abonnement har sluttet å virke. Hvis du har satt inn ditt nye SIM-kort og opplever problemer med aktiveringen, kan du forsøke å slå av og på telefonen. 

Det er ikke uvanlig at aktivering av SIM-kortet skjer noen minutter senere enn forventet. Noen ganger kan det også forekomme forsinkelser hos Telia som gjør at det kan gå lengre tid. Derfor anbefaler vi å vente med å bytte til det gamle SIM-kortet slutter å virke.

Tildeling av dato og klokkeslett for aktivering av det nye SIM-kortet skjer automatisk. Ønsker du å endre til en annen dag i vår åpningstid, kan du ringe oss på 55 52 67 00 så ordner vi det.

Har du bestilt et helt nytt nummer?
Har du bestilt et nytt telefonnummer kan du ta i bruk SIM-kortet med en gang du får det.

Har du fått et erstatnings-SIM? 
Om du har bestilt et nytt SIM-kort for å erstatte det du hadde, for eksempel fordi det du hadde er ødelagt eller borte, må det nye SIM-kortet aktiveres på Min Side så snart du vil ta det i bruk. Dette kan du gjøre under fanen "SIM-kort". Du kan også ta kontakt med kundeservice i åpningstiden 09:00 - 16:00 alle hverdager for å få hjelp til aktivering av SIM-kort.

PIN-kode og PUK-kode kan du finne ved å:

1. Logg inn på Min side
2. Velg “SIM-kort” i startsiden
3. Trykk på "PIN/PUK". Her får du oppgitt begge kodene.

PIN-koden som står på Min side er den PIN-koden som fulgte med SIM-kortet da du fikk det.
Hvis du har endret PIN-koden din etterpå, har vi dessverre ikke tilgang til å vise den nye koden.

Hvis du har glemt PIN-koden din, kan du bruke PUK-koden til å låse opp SIM-kortet og sette en ny PIN-kode. PUK-koden finner du også på Min side, under "SIM-kort" menyen.

Slik endrer du PIN-koden på SIM-kortet ditt:

Bytte PIN-kode på iPhone

1. Gå til Innstillinger
2. Velg Mobilnett
3. Trykk på SIM-PIN-kode
4. Endre PIN-kode
5. Skriv inn din nåværende PIN-kode, og tast deretter inn PIN-koden du ønsker.

Bytte PIN-kode på Android 

1. Gå til Innstillinger
2. Velg Sikkerhet og personvern
3. Velg Angi lås for SIM 1
4. Velg Endre PIN-kode for SIM 1
5. Skriv inn din nåværende PIN-kode, og tast deretter inn PIN-koden du ønsker.
6. Bekreft den nye PIN-koden og trykk OK

Husk at vi ikke har noen mulighet til å se eller finne PIN-koden du endrer til.

Hvilke PIN-koder bør du unngå?

Disse PIN-kodene bør du unngå - Mobiltelefonen din inneholder masse sensitiv informasjon som du neppe vil at skal komme på avveie. Derfor er det lurt å velge en PIN-kode som er vanskelig å gjette for andre. Unngå derfor disse PIN-kodene:

• Fødselsdatoen din
• Fire like sifre, for eksempel 1111
• Tall i stigende rekkefølge for eksempel 1234

Hvordan man fjerner PIN-koden varierer fra mobil til mobil. Se eksempel fra de mest populære mobil typene:

Slik fjerner du PIN-kode på iPhone:

1. Gå til Innstillinger og velg Mobilnett
2. Velg SIM PIN
3. Skru den grønne skyve knappen av
4. Tast inn PIN-koden for å bekrefte

Slik fjerner du PIN-kode på Android:

1. Gå til Innstillinger 
2. Velg Sikkerhet og låseskjerm
3. Velg SIM-kortlås og fjern haken på Lås SIM-kortet
4. Tast inn PIN-koden for å bekrefte

Obs! Når du skal bruke et Data-SIM i for eksempel en trådløs ruter er det ofte nødvendig å fjerne PIN-koden fra SIM-kortet først. Dette gjør du ved å sette SIM-kortet inn i en telefon, hvor du kan fjerne PIN-koden via telefonens innstillinger. 

Du kan enkelt finne frem både PIN- og PUK-koden din inne på Min side. Disse opplysningene finner du også i brevet som du fikk sammen med SIM-kortet.

Hvis du verken har brevet tilgjengelig eller får logget deg inn på Min side er du velkommen til å kontakte kundesenteret vårt for å få hjelp. 

Hvis PIN- eller PUK-koden din ikke fungerer, kan du prøve følgende trinn:

1. Sjekk at du har tastet riktig kode: Pass på at du taster inn koden korrekt. Husk at PIN-koden er firesifret, mens PUK-koden er åttesifret.
2. Tast feil PIN-kode tre ganger: Hvis du taster feil PIN-kode tre ganger, vil telefonen be deg om å oppgi PUK-koden.
3. Oppgi PUK-koden: Tast inn PUK-koden når telefonen ber om det. Hvis du taster feil PUK-kode ti ganger, vil SIM-kortet bli blokkert, og du må bestille et nytt SIM-kort.
4. Lag en ny PIN-kode: Etter at du har tastet inn PUK-koden, kan du lage en ny PIN-kode. Følg instruksjonene på skjermen for å bekrefte den nye PIN-koden.

Hvis du fremdeles ikke får korrekt PIN-kode, eller PUK er skrevet inn feil 10 ganger, må du ta kontakt med kundeservice. Husk at skjermkode og PIN kode ikke er det samme.

På Min side mobil har du mulighet til å sperre kortet ditt selv. Der velger du om du vil sperre kortet helt, eller kun for utgående telefoni. Du kan også bestille nytt SIM-kort ved å kontakte kundeservice.

Dersom du har mottatt flere SIM-kort, kan du ha det ene liggende som reserve. Du kan alltids sjekke Min Side for å se hvilket av kortene som er det korrekte å bruke fra start, eller så kan du også ta kontakt med vår kundeservice for hjelp.