Produkter og tjenester

Her ser du fremgangsmåten for å registrere Trumfbonusen din

Hvis du allerede er kunde hos oss er det eneste du trenger å gjøre, å logge inn på Min Side og starte Trumf-sparingen. Inne på Min Side går du til "Tjenester" så finner du Trumf der og kan aktivere. Du kan ikke aktivere Trumf-bonusen i appen vår, kun på Min Side.

Du velger selv hvilken Trumf-konto eller Trumf-kort du kobler Fjordkraft-avtalen din til. Når du skal aktivere Trumf-sparing på Min side må du logge inn med den Trumf-kontoen du vil koble til, så om du ønsker å koble til samboer eller ektefelle sin konto for eksempel er det helt i orden. Bare vær obs på at du ikke kan koble flere Trumf-kontoer til kundeforholdet ditt.

Gå til Trumf på Min Side

Dersom du er helt ny kunde kan du bestille strøm med Trumf aktivert, så får du også velkomstbonus dersom den aktuelle måleren ikke har vært hos oss de siste 12 månedene. Du finner avtalen her. 

Er du allerede kunde og har aktivert Trumf-bonus, vil Trumf-bonusen for strømforbruket ditt blir overført til Trumf-kontoen din én gang i måneden, etter at du har fått strømregningen fra oss. Overføringen skjer normalt i slutten av måneden. Du vil ikke se Trumf-bonusen på fakturaen fra oss, men finner den på Trumf-kontoen din.

Om du nettopp har registrert Trumf-sparing på Min side vil du normalt få neste overføring av Trumf-bonus i slutten av neste måned. Ta gjerne kontakt med kundeservice om det har gått mer enn 1 måned og du fortsatt ikke har fått Trumf-bonus fra Fjordkraft.

Velkomstbonusen fra Trumf utbetales normalt samme dag som avtalen med Fjordkraft starter. Om du har valgt at strømavtalen skal starter om 14 dager vil du vanligvis få velkomstbonusen på Trumf-kontoen din om 14 dager også.

Er du ny kunde og bestilte strømavtale med Trumf-bonus, vil velkomstbonusen komme inn på Trumf-kontoen din kort tid etter at bestillingen din er ferdig behandlet, og du har blitt kunde. 

Grunnlaget for Trumf-bonusen er summen av strømutgiftene dine, fratrukket strømstøtten fra staten. Eventuelle tilleggstjenester du har fra Fjordkraft blir inkludert i strømutgiftene, og danner grunnlaget for 1 % Trumf-bonus.

Det gis ikke Trumf-bonus på nettleie. Trumf-bonusen overføres automatisk til Trumf-kontoen din, uten at du trenger å gjøre noe.

Slik beregnes Trumf-bonusen

Du får både 1 % Trumf-bonus og velkomstbonus på inntil fem strømavtaler hvis du er ny strømkunde hos oss. Er du allerede strømkunde hos oss på måleren får du ikke velkomstbonus, men 1 % Trumf-bonus. Merk at strømavtalene gjennom Fjordkraft er forbeholdt privatkunder.

Hvis du er kunde, eller har vært kunde de siste 12 månedene mottar du ikke startbonusen. Likevel kan du spare 1 % i måneden på strømforbruket ditt. Du beholder strømavtalen du har i dag uten ekstra kostnad, alt du trenger å gjøre er å logge inn og starte Trumf-sparingen.

Hver måned du er kunde hos oss blir 1 % av beløpet du har betalt for strøm overført til din Trumf-konto. Bonusen gjelder for strømforbruket ditt, minus den delen som dekkes av kompensasjonsordningen for strøm. Bonusen dekker heller ikke nettleie.

Bestiller du tilleggstjenester som Norsk Vannkraft eller Strømforsikring får du bonus for dette også. Trumf-bonusen overføres automatisk, uten at du trenger å gjøre noe.

Se eksempel på beregning her.

Du kan ikke se Trumf-bonusen din på fakturaen, men du finner dem på Trumf-kontoen din. På Min side kan du se hvor mye Trumf-bonus du har spart opp per måned, og totalt for hele perioden du har hatt Trumf-sparing aktivert. 

Poengene overføres automatisk etter at du har fått strømregningen fra oss, uten at du trenger å gjøre noe.

Du beholder Trumf-bonusen din uansett hvilken strømavtale du bytter til hos oss.

Du får Trumf-bonus så lenge måleren som Trumf er knyttet opp mot, er aktiv hos oss. Dersom du flytter bør du også aktivere Trumf på din nye måler slik at du fortsette å få bonus så lenge du er kunde.

Du tjener fordelspoeng ved å verve venner. For å verve sender du din unike vervelenke til de du vil verve. Da får både du og den som blir kunde fordelspoeng verdt 500 kroner.  Du tjener også poeng hver gang du handler noe på Fjordkraft Markedsplass eller på Fjordkraft Netthandel. Gå til «Fordelspoeng» på Min Side, og start å tjene poeng!

For å bruke fordelspoeng, vervepremie eller bonus du har fått i forbindelse med verving eller kjøp på Markedsplassen, må du gjøre følgende: 

1. Logg inn på Min Side 
2. Bla ned til Fjordkraft fordel på Hjem-siden
3. Trykk på Bruk poengene dine
4. Velg om du vil redusere din neste faktura eller bruke de på Markedsplassen 

Fordelspoeng/fordelsbonus må ikke forveksles med Trumfbonus.

• Handler du på Fjordkraft Markedsplass blir poengene overført så snart varen er sendt til deg.
• Verver du en venn får du poengene etter 10 til 14 dager. Grunnen til at du må vente er på grunn av angreretten.

Du velger selv om du vil bruke poengene til å betale strømregningen, eller når du handler smarte produkter på Fjordkraft Markedsplass. 

Når du velger å betale strømregningen med fordelspoeng, blir det beløpet trukket fra neste faktura. Hvis fakturaen allerede er laget, kommer fratrekket i stedet på regningen du får neste måned. 

Dersom du har valgt et høyere beløp for trekket av fordelspoeng, enn strømregningen din ble på, blir resten trukket fra på neste faktura.

Når du går til kassen på Fjordkraft Markedsplass, får du et valg om å bruke fordelspoeng. Her skriver du inn hvor mange poeng du vil, så trekkes det fra på summen.

På Fjordkraft Markedsplass tjener du fordelspoeng verdt minst 1 % av prisen – uansett hvilket produkt du kjøper. Hvert produkt er merket med hvor mange poeng du tjener, og i kassen får du full oversikt.

Når du verver noen får du og den du vervet automatisk Fordelspoeng så snart bestillingen deres er godkjent og fullført. 

Vær obs på at disse kriteriene må være oppfylt for at dere skal få vervepremie:

• Den som blir vervet kan ikke ha fått strøm fra Fjordkraft på samme adressen de siste 3 månedene
• Den som blir vervet kan ikke ha blitt vervet på samme adresse tidligere
• Du og den som blir vervet må være Fjordkraft kunde i minst 14 dager 

Om du har vervet noen, men ikke fått vervebonus i form av Fordelspoeng, kan det hende et av kriteriene nevnt over ikke er oppfylt. Sjekk gjerne med den du vervet at de faktisk har blitt Fjordkraft kunde, og om de har fått poeng. Får de vervebonus, vil du også få vervebonus!

Ta eventuelt kontakt med kundesenteret vårt om du har sjekket at alle kriteriene er oppfylt, men du allikevel ikke har fått vervebonus.

Logg inn på Min Side og velg Fjordkraft Fordel. Der finner du all informasjon om fordelspoeng, saldo. Du kan også se hvordan du tjener og bruker poeng.

Det tar omtrent 12 dager fra du ble kunde hos oss til du får Fordelspoengene på fordelskontoen din. Hvis du fortsatt venter på poengene, er det bare til å ringe oss. Vi hjelper deg gjerne. Du og den du verver må altså være kunde i minimum 12 dager for å få vervepoengene. 

Ja, du kan bli vervet så lenge du ikke har blitt vervet tidligere på samme adresse. Du kan heller ikke ha vært kunde hos oss på adressen det gjelder i løpet av de siste tre månedene.

Du får Fordelspoengene når du har vært kunde i mer enn 14 dager.

Om du har strøm fra Fjordkraft hjemme, og skal bli kunde hos Fjordkraft på hytten også for eksempel, kan du verve deg selv slik at du får vervebonus. Du får riktignok bare 1 vervebonus når du verver deg selv, du får ikke vervebonus 2 ganger.

Du kan verve så mange du vil. Faktisk kan du verve samme venn flere ganger hvis hen for eksempel har bolig og hytte.

• Både du og den du verver må være kunde i mer enn 14 dager for å få Fordelspoeng ved verving.
• Den som blir vervet kan ikke ha fått fordelspoeng ved verving på strømmåleren det gjelder, i løpet av de siste 12 månedene.
• Den du verver kan ikke ha fått strøm fra Fjordkraft på adressen det gjelder i løpet av de siste tre månedene.