Hvor kan jeg se hvilken avtale jeg har?

Du finner alltid din aktive strømavtale inne på Min Side og i appen vår. Om du vil finne ut hvilken strømavtale du har kan du gå til «Min Strømavtale» så finner du all informasjon om den, som navn, pris og vilkår. Navnet på avtalen, og prisinformasjon vil alltid stå på fakturaen din.

 

Hvorfor ser jeg ikke strømavtalen jeg har bestilt?

Dersom du nylig har bestilt en avtale, kan det være at den fortsatt er under registrering. Er du ny kunde tar det alt i fra 2 virkedager, til 14 virkedager alt etter hva du har valgt når du la inn bestillingen.

Husk at fakturering er etterskuddsvis, så det kan være du har avtalen, men at på fakturaen din står den gamle avtalen du hadde, siden faktura gjelder for forrige periode.

Hvis du vil finne ut når du bestilte strømavtalen din, eller når du sist endret på avtalen din kan du gjerne kontakte kundeservice som kan sjekke hvilken strømavtale du har, og hvor lenge du har hatt den.