Jeg får ikke logget inn

Dersom du opplever feil ved innlogging på Min Side eller i appen kan det være flere årsaker til dette. Du kan få beskjed om at brukeren din ikke finnes, telefonnummer/fødselsdato kan være feil, eller at du ikke finnes i systemet. Dersom du får noen av disse feilmeldingene, eller en annen feilmelding, må du sjekke disse tingene:

1. Telefonnummer eller fødselsdato er skrevet inn feil (eller ikke registrert i vårt system)
2. Vi kan ha et tidligere eller annet telefonnummer registrert og får da ikke treff på det nummeret du forsøker å logge inn med
3. Hvis du er helt ny kunde kan det (i enkelte tilfeller) ta 1 til 3 dager før du har fått tilgangen
4. Det kan være en teknisk feil

Opplever du noen av disse feilene kan du ta kontakt med vår kundeservice.