Når sender dere fakturaen min?
Vi fakturerer månedlig, og fakturaen din vil som oftest være sendt til deg innen den 15. Som oftest får du fakturaen mellom den 5. og 10. dagen i måneden.
I starten av hver måned mottar vi forbruket ditt for måneden som nettopp var, som er grunnlaget for vår utregning av strømavregningen din. Forbruket ditt sendes over av netteieren din. Dersom vi gjennomfakturerer med din netteier vil vi også motta en nettleiefaktura fra dem. Perioden du ser på fakturaen den måneden du mottar den, er altså forbruket du hadde foregående måned. Både strøm og nettleie faktureres månedlig, men vi fakturerer alltid på etterskudd.
Når alt vi trenger er på plass, vil vi umiddelbart produsere og sende fakturaen din til deg. Det kan variere fra måned til måned når vi sender den, avhengig av når alt vi trenger er på plass.
Du kan se forventet dato for neste faktura på Min Side
Inne på Min Side kan du gå inn på faktura-siden i starten av hver måned og se når din neste faktura er forventet klar, og et estimat på hva kostnaden vil være. Datoen for neste faktura er basert på når du vanligvis har mottatt fakturaen din tidligere måneder.